當前車險市場繞不過的幾道坎

滿期賠付率居高不下：無法引導用戶進行駕駛行為的優化

續保率偏低：產品單一，依賴低價和禮品等促銷

保費規模壓力：主要依賴傳統渠道，造成成本偏高

用戶接觸達到率極低：服務頻率低，服務質量參差不齊

前瞻性的布局：基于駕駛行為的車險定價項目

某集團保險公司為目前國內財險十強之一，基于對自身車險未來業務量、理賠率、續保率、用戶粘性等多方面因素考量，由副總裁親自掛帥成立專項小組，于15年與成為智能交通合作，開展基于駕駛行為的車險定價項目。通過保險車聯網產品+運營手段正向激勵用戶改善駕駛行為，提高對用戶的風險識別能力，降低理賠率，為其保險車聯網產品的后續開發提供精算及市場依據。

成為智能交通在UBI中的“角色任務”

1.為UBI類保險產品的開發提供精算及市場依據。

2.通過互聯網產品的運營手段正向激勵用戶優良駕駛，提高保險公司對用戶的風險識別能力，降低理賠率。

3.為保險公司客戶提供更為人性化的車輛相關服務，提高用戶對保險公司的粘性，繼而提高續保率。

解決方案構成

車載智能終端：采集用戶駕車行為相關數據，實時上傳。通過智能終端自身的功能為用戶車輛提供更為安全的保護。

車聯網大數據：基于用戶特征區分用戶，分析用戶使用習慣，為產品部門提供產品設計決策依據，為精算部門提供更多定價因子。

移動端應用：建立長期且持續面對與用戶的“端”，提供移動端運營展現平臺和產品銷售平臺。

運營服務：通過移動端產品設計及線上服務提高用戶對于品牌的黏著度，提高產品轉化率。通過宣導及激勵等方式強化安全駕駛理念，繼而降低理賠率。

更加場景化和生活化的項目運作

1. 定制版APP“開車能賺錢”，大幅提升客戶接觸頻度

通過對車主進行深度調研，了解需求，感知客戶，開發定制版“開車能賺錢”手機軟件，通過加油卡在線充值優惠、駕駛評分紅包等運營活動，大幅提升UBI客戶接觸頻度。

2. “誰有我最穩”月度大獎，激勵客戶平穩駕駛

制定有針對性的運營方案，基于駕駛評分，每月進行一次線上排名，激勵客戶平穩駕駛，規避駕駛風險。

3. 客戶交流互動渠道

開設客戶交流互動渠道和專業服務入口，通過客戶間交流駕駛經驗，客服人員專業服務，提升趣味性和互動性。

項目數據分享

用戶產品及運營綜合覆蓋率近 95%

用戶使用頻次 5.3次/周

滿期理賠率 降低10%

用戶續保率 增長14.69%

UBI客戶活躍度和留存率超過預期：

安裝當月，設備平均月在線率約96%；六個月后，設備平均月在線率約92%；APP平均月活躍94%；六個月后，APP平均月活躍率86%。

“誰有我最穩”活動總計舉辦六屆，平均參與度人數76%，覆蓋度人數87%。